没有在移动浪潮中及时做好冲浪的准备

　　予这个世界的全新意义。在新的浪潮之下，无论是传统行业，还是互联网行业，想要有新的突破，都需要以积极的心态把握趋势，拥抱移动互联网带来的新变化、新机遇。

　　移动互联网浪潮压倒性地来了

　　（2013年5月28日）

　　在移动互联网全新的商业模式面前，不管一个公司的实力有多强，如果没有意识到移动浪潮的颠覆之势，没有在移动浪潮中及时做好冲浪的准备，哪怕只是稍微疏忽，也可能翻船，被这场从根本上改变世界的巨变卷走。

　　互联网服务已经完全被颠覆了

　　今年是变化很大的一年。我们从去年就已经看到互联网服务完全被颠覆了，到今年第一季度更明显了。比如，腾讯的核心产品QQ，活跃用户近8亿，现在通过手机上QQ的用户有5.5亿。腾讯的很多产品和服务，通过手机接入的比例达到50％～70％，这已经完全不同于过去。移动互联网浪潮不但来了，而且是压倒性地来了。

　　目前，绝大多数互联网公司的商业模式和收入来源还在互联网上，这中间的鸿沟很大，但也蕴藏着很大商机，甚至是一次洗牌的机会，这值得今年所有的从业人员更加关注。我相信，不仅仅是互联网行业，还有广告、电子商务、O2O（Online To Offline，线上到线下）等行业，更多创新的商业模式会涌现出来。

　　在移动互联网浪潮里，很多事情我们做不了、不该做、不能做，要靠合作伙伴一起来参与。我们过去在互联网时代已经成功地证明了这一点。两年半以前腾讯推出开放平台，那时候主要是在PC（Personal Computer，个人计算机）的QQ空间。早期我们做了QQ农场，使别人没有生意做，但之后很快就退潮了，接踵而来的是众多合作伙伴的产品和社交游戏的内容。

　　原本我们内部团队想自己开发社交游戏，毕竟近水楼台先得月，我们应该先做。但开发产品的时间成本和社会成本非常高，我们选择一视同仁，和合作伙伴共同开发。最终，在我们的平台上，前几名社交游戏全是外部合作伙伴开发的，没有一个是腾讯内部团队开发的。

　　另外，在微信商业化方面，游戏娱乐仅仅是一部分，未来的重点项目会更多，包括O2O、线下商家甚至个人都会通过微信的入口，成为内容和服务的制造商。这些商业模式和生态的演变，才是我们关注的重点。

　　对于微信而言，用户的体验是最重要的，开发者在第二位。如果我们把开发者的游戏产品放到平台上，他们损害了用户体验怎么办？已经签了合同就不能违约，但不违约就会损害用户体验，这种情况就让我们很为难。所以，我们不希望在还没有摸清楚情况的前提下就开放腾讯的平台，而是先内部测试之后再逐步开放平台。

　　腾讯最大的机遇来源于跨界融合

　　腾讯创业十几年来，最大的机遇来源于跨界融合。20年前，腾讯做的是通信行业，那时我们是通信行业中比较懂互联网的，又是互联网中比较懂通信的，我们觉得这里面应该有商机但具体不知道是什么。当时我们做的是互联网寻呼，后来才有移动电话和短信。所以，当时QQ正式的中文名称叫“网络寻呼机”。

　　之后，寻呼机这个产业消亡了，网络寻呼机变成了QQ。现在移动互联网浪潮来了，我们发现微信又回到通信和网络，这是又一次融合。跨界融合有很多机遇，这也许是腾讯的独到之处，是值得挖掘的。

　　在互联网领域，最早做开放平台的是Facebook，之后是苹果的App Store（Application store，应用程序商店）实现了“软件+硬件+服务”的结合，再开放给开发商。这个体系非常成功，也很有生命力。这两个案例是全球的经典案例，让很多国家的本地互联网服务提供商都开始思考开放，进行跨界融合。

　　但当时即时通讯全世界没有一家开放过，我们发现用即时通讯转向开放这条路很难走。但我们也发现这条路是一定要走的，因为不走就没有前途。任何一家大型的互联网企业发展到一定程度都会思考开放的问题，这不是选择题，而是必然的趋势。

　　2009年，我们已经看到开放平台的趋势，腾讯内部也开始讨论怎么做，但是我们发现难度很大：一是集中转向社交网络有一个跨度问题；二是用户隐私和用户的关系链问题。由于原来的即时通讯是紧缩的，就是看不到好友的好友，所以要做社交图谱会遇到很多困难，我们就必须很谨慎地去尝试这样的新生事物。

　　另外，技术开发难度也相当大，当时虽然大方向已经确定了，但我们还不具备这个实力，所以我们用了两年时间准备，一直在进行积极研发，到了2011年才正式推出腾讯的开放平台。

　　移动互联网带给腾讯的领先机会

　　移动互联网给了腾讯和亚洲其他的互联网公司一个千载难逢的机会，我们第一次可以和美国站在同一起跑线，甚至还领先于美国的互联网巨头。这里不得不提到Facebook，他们现在遇到和我们过去同样的问题，那就是在转向移动互联网时，受到了传统互联网资产的牵绊。

　　这次即时通讯的浪潮是在亚洲国家先兴起的。虽然美国也有，却是很小的公司。有一些公司非常成功，但是更偏向于通信。而亚洲国家的互联网企业是把通信、社交和平台化三者融为一体，第一次领先了全球的创新。

　　将通信、社交和平台化三者结合最早的就是微信，微信引入了朋友圈、公众账号和平台化的“类App模式”，这是全球第一个，我们感到很兴奋。