Hu Lian Wang _ - Hu Xiu_94

　　一举成为有史以来以最快速度获得一千万用户的社交网站。在短短的16天内，Google完成了Facebook 852天、推特780 天完成的任务。然而，创意总是无止境的；不管现在哪个社交网站风靡于世，其实网络社交只是生活的一种方式而已。

　　由上述可知，企业原本用来触达用户的预算应该用来在社交网站上吸引用户的注意力。尽管一些企业的市场预算已经开始向新媒体倾斜，但大多数的决策者依然缺乏对最新社交网络趋势的必要洞察力。不过，获取这种洞察力正是阅读本书的目的。我们的目标并不在于把生意转移到 Facebook、Google+或Twitter上，而是力求通过这些网站识别出客户多种多样的组群分类，进而从中抽取相关的客户需求，并以此为线索，创造出更加符合用户需求的互联网应用，也就是说，企业应“开拓思维，以终为始”。

　　以社交网站为运营系统

　　媒介不仅仅可用来发布信息，今天的媒介已成为一种平台，而社交网站用户则身兼信息拥有者和发布者两种身份。这些用户的虚拟社会关系体现出信息发现的特征，也划定了信息在其社交脉络图中游走的路线。

　　以 Facebook 为例，该网站以社交网络起家，却正朝着私人操作系统的方向发展。在这一系统中，好友得以联络，体验得以分享，应用和品牌主页通过兴趣与用户相连。Facebook的用户每个月花费超过7000亿分钟来与他们的社交关系网互动——制造或分享内容与经历——Facebook 因而成为人群与信息的中心。在这样一个背景下，企业和与之互动的客户便处于中心位置。Facebook是一个平台，其用户间的社交关系已形成了信息商业的“3C”结构，即内容创造（content creation）、内容遴选（curation）、以及内容消费（consumption）。本书下文将详细探讨这一3C结构。

　　简而言之，Facebook 这类社交网站织就了当今人们社交关系的布幔。社交媒体中信息的分享和消费行为相当于个体间的一种社会化交易，这些行为为人们之间的信息传递和互相学习提供了舞台，也为社交网络的构筑及发展打下了坚实基础。

　　有这样一组数据值得关注。

　　每天，Facebook用户安装超过两千万次的应用程序。

　　每月，2.5亿用户在其他网站关联Facebook 账号。

　　超过 250 万个网站与 Facebook 关联，这其中包括了 80 家美国百强网站，以及超过半数的全球百强网站 3。

　　根据著名市场调研公司ComScore公司提供的数据，Facebook的流量在过去一年内激增了55.2%。2010 年10 月Facebook 的点击量为 1.511 亿次，而这一数字在前一年10月还是9740万次 4。另外，Facebook在2010年拥有3亿活跃用户，而现在它的用户人数已超过7.5亿。

　　50%的用户每天都登录Facebook。

　　平均每位用户拥有130 个好友。

　　Facebook 正在成为一切网络活动的中心，用户们在其上倾泻个性喜好，并有机地组织成一种可管理、可呈现、可搜索的平台。这样，通过一个人分享什么、不分享什么，我们就可以很好地了解他。

　　在 Facebook 上的“转发”、“分享”和“评论”行为造就了具有庞大能量的“社交效应”（social effect）。所谓社交效应，是指全球范围内信息在人与人之间迅速传递的能力，并在传递过程中建立起人与人之间新的社会关系。那些关于下一代互联网形态的预测，都是基于这一前提的。正是得益于Facebook对用户偏好的熟悉，Facebook以及使用与Facebook类似技术的网站才能在网页内容和使用习惯上更加贴近用户口味。

　　用户在社交网站上讨论和分享自己喜欢的乐队、电影、电视节目和旅行目的地，而且不经意间透露了更多信息。以民主英国（Democracy UK）为例，这是一个基于Facebook的英国政治运动组织5，在其2010年Facebook简报中公布了一些十分引人注目的数据 6。

　　43,869,800位用户将其情感状态改为“单身”。

　　3,025,791位用户将其情感状况改为“复杂状态”。

　　28,460,516位用户将其情感状态改为“恋爱中”。

　　5,974,574位用户将其情感状态改为“已经订婚”。

　　36,774,801位用户将其情感状态改为“已经结婚”。

　　由前文可知，全球用户每月有7000亿分钟在Facebook上嘀嗒而过。那么，Facebook上的20分钟是什么样子？同样，在民主英国的这份报告里，我们发现每20分钟会发生如下情况。

　　超过100 万个链接被分享。

　　130万张照片被标记。

　　150万个好友邀请被发送。

　　160万墙（Wall）帖发布

　　190万条状态被更新。

　　200万个好友申请被通过。

　　270万张照片被上传，使得Facebook 成为最大的线上照片网站。

　　1020万条评论被发出。

　　460万条留言被发送。

　　20分钟之内的互动规模，足以管窥Facebook的分量。若以月为单位，这些数据就变成了：

　　每月，用户平均发布90条内容；

　　每月，用户分享超过 300 亿条内容（包括网站链接、新闻、博客、笔记、相册，等等）。

　　别再Google我，Facebook我

　　社交网络中的消费者不再第一时间向搜索引擎求助；他们现在转向了自己的社交网站。

　　以用户的社交关系作为筹码，Google与Facebook之间的冷战势在必行。Facebook正大步将用户拉离Google?