而我们恰恰有门户
一点，这时候会更难做。
但是你不做的话，过两年会更难，花10倍的精力和资本来做都很难做起来。我们在想，网民的结构在成熟以后，特别是3年后将成为一个拐点，所有网民会慢慢成熟，我们的服务该怎么慢慢转变。我想看看我们怎么迈过这道坎，怎么做这个事情。
邮件、电子商务、搜索，这些解决生产力效率，真正解决商务上的问题的需求，会随着我们自身年龄的增长而不断增强。怎么样把这个事情落实到产品中，并且无缝地把我们偏娱乐化、年轻化的产品和服务一点点过渡到中性化、全业务化，这是很重要的。
创业者始终要保持诚惶诚恐的心态
（2008年6月17日）
无论是在投资者的眼中，还是在竞争对手的视野里，腾讯都是比较强悍的对手。但在马化腾看来，腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻。人们从他的言谈中听到最多的，不是腾讯的成功，而是腾讯的危 机。然而，正是始终保持着这种诚惶诚恐、居安思危的心态，腾讯才能在不断的发展中，企及“优秀”这个高度。
腾讯是一只危险的小企鹅
主持人：你之前提到中国的每个互联网公司都在想办法做全业务，但最近发生了一个备受业界关注的事件：雅虎，作为美国最大的门户网站，也是什么业务都有，现在仍没逃脱落后或者被并购的命运，这件事给你什么启示？
马化腾：雅虎并购事件给业界很大提醒，我们的投资者、股东都会问腾讯到底想做成什么样的公司，是雅虎这样的吗？我说，不能这样比。仅从全面角度说，腾讯好像是雅虎，但又不太一样，因为内部结构完全不同，与后来创新者谷歌等对手比，雅虎的确落后了，失去了创新精神。
在中国，互联网行业变化也非常快，不管企业做到什么样，作为创业者都要保持一种诚惶诚恐的心态才行，腾讯在很多方面很敏感，一有什么新东西就赶紧跟进、先去尝试，因为我们不知道什么东西会火起来，在探讨过它的前景之后，如果好，就会及时决策。
主持人：在产品研发方面，腾讯更多的是学习韩国互联网界的模式。现在你也会向美国互联网公司学习一些东西，有哪些收获？
马化腾：在美国，SNS（社会性网络服务）是最火的，最典型的代表是Facebook，我感觉它的思想很有冲击力。我们在韩国考察的时候，发现韩国企业也在学，他们也在转型，这无疑给全球的互联网企业带来一些新的思路。
对我们的启发是，哪怕老产品，也要使用新思路。Facebook的平台，倒不是说能不能开放，而是它技术上的实现是很难的，我相信连微软都叹为观止。以前要用专门的客户端才能做，它能做到这一点，是非常成功的，对大家有很多启发。
主持人：最近得到一些消息，腾讯正在大规模招募搜索工程师，数量有上千人之多，要做韩国那种比较注重结果编辑的搜索，谷歌在韩国也被当地搜索打败，腾讯在搜索业务上有什么样的追求？
马化腾：是的。腾讯现在正在做尝试，已经有一点点模型出来了，在娱乐、电影方面，我们搜索引擎都会出一些直达的结果，这也需要有门户的配合，而我们恰恰有门户。用户获取资讯，门户网站多数是导航型的，用户得一直点击，一级、二级、三级。
而结果搜索是找一个词就可得出一个结果，网站就把最常用的链接给你，但其实很多时候人们找的不是特别难的东西，就是为了快，这样结果就可以沉淀下来。百度目前还不是完全结构化，搜索结果比较零散，有效性还不是太好。
不可否认，腾讯正在尝试的搜索业务模式需要庞大的人工，主要工作是对搜索结果进行编辑。比如一部电影、一个运动员的数据库，网站需要用类似杂志的方式展现出来。但这些数据库已经结构化了吗？其实，搜索引擎是可以把它直接调用出来，而且网站的编辑可以更好用，可以直接调取这些资料，在韩国80％的搜索资料都是可以调取的，这种人海模式起码在韩国是空前成功的，韩国搜索引擎，700人的编辑团队也是很正常的。
主持人：你觉得这种方式会成为中国搜索的主流吗？
马化腾：现在已经有这个趋势，欧美也在做这方面的工作了，但没有韩国这么极致。这对腾讯来说也是一个机遇。
主持人：腾讯一直提出来要做影响主流人群的网站，原因也是因为腾讯此前影响的并不是主流人群，这是不是将来腾讯发展的枷锁？以后有没有什么计划做转型？
马化腾：正在做，我们的用户群每年都会长大一岁，会慢慢成为社会主流。对于不断成长的这些用户，你要赶紧开发那些能留住他们的服务，一定要留住他们。
主持人：还有很多地方的人不用QQ，比如北京、上海的白领用MSN居多，你有什么办法让白领们选择用QQ？
马化腾：在腾讯影响力没改变之前，谈这些都没用。腾讯必须把自己的品牌中心化、全面化。以前有员工提议给QQ换一个洋名字，但实际上是没用的，唯一的方法就是把QQ这个品牌通过踏踏实实的服务、通过实践营销，一步步把它中心化，把它做好。慢慢的，用户会改变的。比如我们的E-mail，现在是发送最快、最便捷的服务，如果周围的人用得多了，他也就敢用了，只要用得好了，大家就不会觉得这个服务很低端。这条路走起来很艰难，但是唯一正确的路。
“全民公敌”是一种发展趋势
主持人：现
