明星公关危机的常见类型和应对方法

公关之家作者李姗:

引言：面对不同的公关危机，明星应对不同的公关危机。像明星这样的公众人物，一旦有污点、丑闻或重大变化，总能引爆公众舆论，大多数时候，这些负面新闻会给名人的形象和声誉带来巨大的负面影响，所以，为了尽可能避免这些影响或止损后，及时处理和声音是非常必要的。然而，当名人遇到不同的公关危机时，他们的影响和损失也是不同的。根据不同程度和性质的公关危机，名人危机也有不同的重点。

在当前的网络环境中，明星们总是因为一些小事而热搜索，但大事发生后，就不那么简单了。以微博为例。例如，林志玲的婚姻导致微博服务器瘫痪，难以刷新，使其员工加班维护。翟天临抄袭论文、范冰冰逃税、李小璐PGone、当时王宝强、马蓉等知名热点明星事件的讨论在网络上引起轩然大波。

狗仔队、网络水军队、粉丝经济、自己的言行等，这些因素会使名人经常面临突如其来的公关危机，这些危机有自己的重要性，一般来说，除非名人违反法律或社会道德底线，其他常见的公关危机基本上可以解决。

公关难度大，几乎难以原谅的一些问题主要是明星吸毒、国家政治立场不明、社会道德败坏严重等。以下类别不同。虽然有些看似严重，但仍有一些危机公关成功的案例。

1.诽谤造谣

这种情况在明星中很常见。对于一些毫无根据的指控和污水，许多明星感到无助，但也需要注意，因为诽谤和谣言未来被摧毁的案例并非没有，如印小天曾经和刘叶一样受欢迎的大陆学生，但因为传播在片场打女人和舆论讨伐，让印小天，一些著名演员站在女人身边，让他道歉，因此，后来被称为插刀门事件。从监控中可以看出，事实是，女方先骂人打人。尹晓天只是本能地推开了。真相一出，各大站队女方明星纷纷删博，但尹晓天陷入事业低谷，没有存在感。

可以看出，一些知名明星的排队让印晓天失去了公众的信任，但在事情调查清楚之前，印晓天可以表现出他的态度，证明他是无辜的。

无论公关危机有多大，明星本身和公关团队都需要谨慎对待。对于这种常见的诽谤和谣言，我们应该及时应或证明。一般来说，有以下方法：

直接否认:面对一些情节较轻的谣言，明星本人往往只需要及时出来否认就能平息舆论。

幽默反应：用幽默的话语否认诽谤和谣言，不仅能清楚地表达态度，否认谣言，还能表现出轻松大方的心态，更有说服力。

忽略：对于非常明显的谣言，或者非常强大工作和相对低调的明星，这些谣言不太可能构成形象损害，忽略它们，谣言很快就会消失。

警告上诉：情节严重、多次恶意攻击明星声誉的，可以使用法律手段维护其权益。

2.偷税违纪

事实上，像范冰冰这样的逃税女王一段时间前也有一些复出的势头。最近，与李晨的和平分手也在互联网上引起了很高的讨论。可以看出，范冰冰的国民学位仍然不低。即使他必须支付8亿元，事实上，他的逃税并不违法，只能说是违法的。虽然这个数字令人惊叹，但它对它的声誉和财产有很大的影响，但沉默一段时间后，热量冷却，范爷有可能凭借好作品成功复出。

刘晓庆曾因逃税被判处一年监禁，几乎所有的职业生涯都被切断。然而，出狱后，他成功地东山再起，以个人能力和魅力继续他的演艺事业。现在他六十多岁了，还在演戏。可见他的公关能力和业务实力都很强。

可见，如果实力强大，逃税只能带来暂时的阴影。

首先，明星要主动承认自己的错误，承担责任，为自己的错误付出代价接受惩罚。

其次，受到打击后，要保持低调一段时间，表现出真诚反思的态度，做一些慈善，传达一些正能量，让路人信服和改变。

最后，一段时间后，当公众忘记这一点时，他们可以逐渐开始新的事业，用实力和作品恢复公众的善意。

3.出轨离婚

许多明星欺骗离婚偶尔阅读让路人粉丝经常喊不再相信爱情，这种情感生活问题往往很容易涉及明星的个人道德，从而引起人们对他们印象的改变。尤其是出轨，会大大降低公众对明星的印象。比如最近文章和马伊琍离婚，让很多网友扯出旧账，指责姚笛出轨。事实上，即使文章真诚地承认了自己的错误，马伊琍也表示了原谅，但在公众心中总是对文章不满，对马伊利生气。当时出轨的传闻已经发酵了很久，还是在马伊琍生二胎的时候。另外，文章平时在圈内的性格也不是很好。除了马伊琍，圈内可以说是孤立无助，几年后很难抹去出轨的标签，影视作品也很少见。

另一个例子是陈赫，他和徐静结婚一年左右就欺骗了张，之前发表前发表了道歉和离婚声明。然而，从那以后，陈赫首先加入了流行的综艺节目跑步者，然后接手了许多电影和电视剧。他的职业生涯可以说没有下降，而是上升了。虽然一开始仍有人批评他的欺骗行为，但实际上对陈赫的职业生涯没有影响。

欺骗对明星或名人来说是一场负面影响更严重的公关危机，但只要准备好，思维清晰，仍然可以处理，文章和陈和的比较可以得到一些对策：

一是重视危机防范，与媒体和圈内大佬建立良好的关系，广交好缘，必要时互相帮助，赢得更多的信任和资源。

第二，提前做好准备。明星作弊很容易被发现，因为不可挽回，最好早点承认、道歉和离婚，最大限度地停止损失，承认和补偿配偶，同时，在媒体这方面需要做好关系，减少相关信息的传播，尽量减少舆论热度，减少负面形象的进一步恶化。

第三，当事人在道歉和歉和补偿措施后，尽量保持低调，专注于事业。

第四，通过事业和作品获得更积极的形象提升，逐实力逐渐取代公众心中的负面印象，获得公众的青睐。

4.人设崩塌类

目前，明星设计的崩溃越来越普遍，因为一些偶像明星明星通过外观和人类设计的包装可以获得很高的热度，一旦人类设计崩溃，有时对他们的职业生涯非常致命。例如，一段时间前，王元吸烟引起了很大的争议。虽然在公共场所吸烟违反了某些法律法规，但王元及时承认了自己的错误，并接受了惩罚，争议仍未平息。事实上，作为一个成年人，吸烟并不是一件大事，王元吸烟引起的争议在很大程度上是因为他的人类设计崩溃了。

像翟田林这样的优秀学生也无意中崩溃了，还涉及到论文剽窃的丑闻，从那时起破坏了他们的表演艺术事业；金东曾经如此自夸，诺贝尔数学奖也引起了嘲笑。一个不怕崩溃的明星不需要建立一个人，而是用力量征服公众。

然而，对于一些年轻偶像来说，人的设计与热度和流量有关。如果他们不小心，人的崩溃可能会给他们的事业和资源带来很大的打击。面对这场危机，明星们该怎么办/

首先，道歉自己的言行错误，表达真诚改正不再犯罪的态度和决心，保持低调。

其次，既然人性化设计已经崩溃，可以选择顺势转型，让明星展现出更真实、更脚踏实地的一面，有更多的个性，增添更多的魅力。

然后，传递更多的正能量。只要人的崩溃对他人没有实际的严重伤害，事实上，错误的补偿可以暂时平息公众舆论，在低调的同时做更多的好事来传递积极的能量，这有利于恢复形象。

最后，提高实力，用作品证明自己，是摆脱人类设计崩溃危机最基本的方法。有了实力的认可和作品，公众可以看到自己的态度和努力，获得更多的粉丝和青睐。

明星们遇到的公共关系危机不仅仅是上述类别，但近年来，这些案例更加频繁，讨论也更加热烈。面对危机，明星们应该充分利用周围的资源和联系人，牢记应对危机的一些基本原则，有耐心和态度，用时间和力量重塑自己的形象。在平时，我们也需要注意危机的预防，始终保持警惕，防止小事。