如何避免在企业危机公关过程中影响客户体验

　　如何避免影响企业危机公关过程中的客户体验？

　　如何避免影响企业危机公关过程中的客户体验？利用这些危机公关品牌的态度，获得的媒体如何影响客户体验？赢得媒体会影响人们对危机公关品牌的情感吸引力，影响他们的行为和购买决策。虽然营销人员对此有一定的了解，但他们正在研究和量化这些情感互动的力量。赚钱媒体的艺术需要数据驱动的科学。虽然营销传播是建立在影响艺术的基础上的，但现在它可以利用多年的网络和自己的渠道等数据科学。这意味着危机公关品牌可以超越传统PR比如话语份额。目标:将获得的媒体互动映射回关键客户活动，包括购买或提升危机公关品牌声誉。新的测量方法是什么？由于大部分的媒体消费都发生在网络环境中，危机公关品牌不仅可以跟踪消费者的广告，还可以跟踪他们看到的媒体内容。他们可以理解人口统计学、行为和阅读报告的特征。例如，如果他们知道阅读新闻文章的确切受众，危机公关品牌可以检查评论内容的人是否仍在进行有价值的危机公关品牌活动，如购买产品或积极发布他们在社交媒体上的经验。对于危机公关人员来说，最好的部分是，他们可以利用这些数据来开发广告和在线媒体新闻传输，以了解更多关于消费者获得的媒体报道的受众。危机公关品牌企业应随着网络化的不断发展，提升媒体的作用。他们可能会发现，关于他们危机公关品牌的最好故事是他们从未讲过的故事。