企业如何处理公关危机

　　「危机公关处理流程」企业如何处理公关危机？

　　如今，随着网络信息传播的发展，一旦出现负面信息，就会在网上迅速传播，导致不同的情况严重化。会对企业、机构或个人造成很大的损害和影响，遇到这种现象一般称为危机，那么企业如何应对公关危机呢？ 首先，危机事件发生后，企业可以选择危机公关进行处理。以下是危机公关处理流程的介绍： 1、隔离危机 危机可以比作流感。遇到危机后，首要任务是隔离危机，控制危机，避免危机蔓延，造成更大影响。 2、处理危机 一旦危机爆发，企业负责人应尽快组织人员处理危机，尽快找出危机的原因，对症下药，将危机扼杀在摇篮中。此外，在处理危机事件时，组织者应立即做出决定，组织内部成员的团结，加强凝聚力，共同克服困难。 3.消除危机后果 危机过后，往往会留下很大的不良影响，所以在后期，企业组织者要从物质、人身、心理等方面消除不良影响。 4.维护企业形象 危机发生后，应尽快采取实际行动，确保公众和受害者的权益，寻求公众的原谅；与新闻媒体保持密切联系，保持企业形象。 5、危机总结 危机过后，企业组织者应对事件进行评估和总结，吸取教训，始终保持危机意识，提高企业危机的生存能力。 遇到危机公关后，企业和个人造成的损害是不同的。企业在处理危机事件时，首先要搞清楚危机是从哪个方面造成的，积极处理。