郑凯火锅店开业时，抄袭门事件
广州危机公共关系：郑凯火锅店开业时陷入抄袭门事件
目前明星投资开店并不少见，大家都很熟悉，但是开业当天第一次被爆抄袭，也是万万没想到的。说的是7月份闹得沸沸扬扬的火锅新品牌深陷抄袭门的火凤祥。而且开业可能是火凤祥的巅峰，其老板(一)就是凭借《跑男》综艺节目走红的明星郑恺。要知道，为了宣传自己的新店，郑凯不仅在开业当天大张旗鼓地为火锅店举行了开业典礼，还和怀孕的妻子、圈内朋友王祖兰、林峰等明星一起到现场帮忙。并邀请了一群短视频平台主播，在店里一起拍短视频，增加热度。面对这个热搜，不知道的人可能会认为这是一手反向营销。然而，我发现这种剽窃并非毫无根据。为了避免狼人假跳预言家，主吼堂老火锅选择在一开始就指出自己的身份，并对两家店的内部真实照片进行了比较，证明瑞安火锅店是剽窃者。吼堂老火锅表示，火凤祥在店铺整体装修、招牌、摊位设计、小菜市场等细节上都与吼堂有很高的相似性；即使在火凤祥的外部宣传手册中，也使用了吼堂店的真实照片。有网友评论说：这不叫抄袭，这是复制粘贴。随后，火凤祥老火锅和品牌店主郑凯做出了相关回应。然而，这一危机公关声明被许多网民批准不合格。要么人设崩塌，要么承担责任。新搜站在危机公关的角度分析:首先是速度。7月18日晚上近9点，但火凤祥的声明直到7月19日下午5:30才迟到。离处理公关危机的黄金4小时不到一星半。第二种是态度。如果我没有通过小编的语文阅读理解，那么火凤祥品牌的写作表达就不及格。道歉的对象不是被抄袭的吼堂，而是他的老板郑凯。6分钟后立即转发跟进的瑞安，只有速度，没有态度，也没有提供任何增量信息。套话之间，他还表现出一种态度，我还没有敲定自己的错误，我会再次改变。因为在一个采访节目中，郑凯说他参与了火凤祥的管理，从装饰细节到菜肴控制。郑凯想亲自为好老板设计，却不知道这样的危机公关回应可能会导致人设崩溃的形象。新搜认为，明星光环不仅能给店铺带来曝光和流量，还能让店铺成功，而且还能更加努力地保持自己的形象。如果没有优秀的产品和服务质量，面对突如其来的危机，随着明星人气的下降，明星店迟早会处于危险之中。
