看直播是否精准地覆盖用户

　　图5-12

　　图5-13

　　2.分享最新信息

　　企业直播粉丝群需要营造的氛围主要是“好玩”“有意思”，但与此同时运营者也需要将企业相关信息友好地分享在群内。

　　企业对外发布的广告、购买提示等，尽量不要直接发到群里，否则粉丝群逐渐会演变为广告群，群成员的参与度将逐渐降低。相反，群外网友无法第一时间获取的最新资讯，可以定期在群内分享，促进群成员好感。可分享的信息包括：专属折扣链接、爆款产品提前购、企业红包口令、新品内购网址、买即赠暗号等。

　　3.邀请直播参与

　　激发直播粉丝群参与感的最佳方式是邀请群友当“军师”，共同加入到下一次直播中。这样一方面可以缓解企业的运营压力，从粉丝群发现设计、文案、推广等人才；另一方面可以让粉丝得到充分的尊荣感，自然更愿意在下一场直播中自觉扮演“自己人”的角色，参与到直播宣传、直播现场秩序维护当中。

　　运营者可以邀请粉丝参与很多直播环节，如表5-3所示。

　　表5-3 不同直播环节可参与的项目

　　4.专属线下活动

　　面对面交流容易产生更多思想的碰撞，俗话说“一回生，二回熟”，好的企业活动运营也不能拘泥于线上，而是需要适时发起线下活动，促进粉丝交流。常在同群交流的粉丝，可以进行线下聚会。聚会的同时，企业运营团队可以借机邀请粉丝试用新品，反馈建议，回馈粉丝，增加粉丝归属感与参与感。

　　案例分析

　　从2011年开始，小米公司每年到了年终的时候，都会组织一个盛大的“爆米花年度盛典”（见图5-14），把陪伴小米一同成长的“米粉”从全国各地请到北京来。

　　图5-14

　　这场“爆米花年度盛典”就好像一场晚会，小米公司的所有创始人和团队主管都会到场，和“米粉”们聚在一起拍照，玩游戏，还可以吃到专门为活动定制的爆米花。

　　盛典上，小米公司会铺上红地毯、设计T型舞台，并通过社区选出几十位在各个领域非常有代表性的资深“米粉”，为他们制作专门的VCR，请他们走上红地毯，去领取一份属于他们的“金米兔”奖杯。“米粉”们发现，在“米粉”的群体中，开始有了属于“米粉”自己的大明星。通过丰富的线上线下活动，小米粉丝能够和小米官方团队一起进行产品改进和品牌传播。

　　小米公司被称为“互联网思维”的践行者，小米微博、微信的大量转发与好评都来自于“米粉”。粉丝热衷于参与小米公司的活动、自发协助小米公司进行传播，其忠诚度归功于小米公司线下团队的深度运营。

　　课堂讨论

　　你的大学举办了一场校园演讲比赛，全程进行直播。在直播结束时，主持人邀请观众加入“演讲爱好者 QQ群”，继续交流。

　　如果你作为群管理员，请问哪些后续粉丝活动是可行的和相关的？为什么？

　　（1）每天清晨一练，大家发出60秒朗读语音。

　　（2）组织群友参加线上麻将比赛。

　　（3）每周在直播间请嘉宾分享演讲心得，并邀请QQ群内粉丝参加。

　　（4）举办演讲爱好者线下沙龙。

　　（5）举办线下骑行交流会。

　　（6）注册演讲类公众号，邀请群友投稿，共同参与运营。

　　（7）年底为最活跃的群友赠送话筒、耳机等小礼物。

　　Chapter 06 直播营销的复盘与提升

　　【通过阅读本章内容，你将学到】

　　直播营销复盘思路

　　品牌口碑效果分析

　　目标用户比例分析

　　直播效果数据分析

　　直播经验总结方法

　　【知识结构图】

　　6.1 直播复盘的核心思路

　　“复盘”一词最早应用于股市，指的是股市收盘后利用静态数据再看一遍市场全貌，总结股市资金流向、大盘抛压、涨跌原因等，使下一步操作时更好地作出判断、更符合当前的市场情况。

　　为了持续提升营销效果，企业营销活动结束后通常也需要进行复盘，总结经验教训并作为下一次营销活动的参考，直播营销也不例外。

　　对于超预期的直播活动，企业新媒体团队需要分析各环节的经验，将有效的经验应用于下一次直播；对于未达到预期的直播活动，企业新媒体团队也需要总结失误之处，并思考改善方式，避免在接下来的直播活动中反复出现相同的或类似的失误。没有进行直播复盘或没有提炼直播经验，对企业新媒体工作而言是一种巨大的损失。

　　直播营销复盘的核心包括数据分析与经验总结两部分。其中，数据分析主要是利用客观数据进行复盘分析，经验总结主要是在主观层面对直播过程进行剖析与总结，如图6-1所示。

　　图6-1

　　1.数据分析

　　对一场直播活动进行复盘，首先需要从数据层面进行分析。直播数据分析包括品牌口碑数据、目标用户比例、销售情况数据。

　　单纯的直播数据分析只是片面地对结果进行总结，但直播营销还需要将结果与目的相比较。本书第二章内容中，直播目的分析包括产品、用户、目标三方面，因此需要将直播结束后的数据与直播开始前的目的进行分别比较。

　　第一是将品牌口碑数据与直播目的中的产品进行比对，看直播是否有效地传递了产品理念，让观众对产品感兴趣、对产品优势有了解。

　　第二是把目标用户比例与直播目的中的用户进行比对，看直播是否精准地覆盖用户，吸引目标用户进入直播间。直播营销目的中，直播间观众不是越?