[3] PV：Page View的英文缩写

　　[2] 流量：在一定时间内进入网站/产品的访问量。

　　[3] PV：Page View的英文缩写，意为页面浏览量，是评价网站流量最常用的指标之一。

　　[4] UV：Unique Visitor的简写，是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。

　　[5] 转化率：Take Rates（Conversions Rates），转化率=进行了相应的动作的访问量/总访问量，用以衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。

　　[6] SEO：Search Engine Optimization的英文缩写，意为“搜索引擎优化”。SEO是指从自然搜索结果获得网站流量的技术和过程。

　　前面我曾经说过，内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站（产品）的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。

　　一个网站（产品），一定是由内容填充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知的方式和质量会对内容运营的效果产生巨大的影响。

　　内容运营的初期事项

　　内容运营可能是本书最先开始讨论的内容。内容运营涉及的事情很多，并且非常细节化，它至少包含了以下内容：

　　·内容的采集与创造。

　　·内容的呈现与管理。

　　·内容的扩散与传导。

　　·内容的效果与评估。

　　由于能力和经验所限，可能我无法把内容运营的所有细节和方法都说清楚，但是我会把我所知道的运营经验都写下来，供大家参考。

　　内容供应链——将内容视为你的商品

　　“内容供应链”这五个字，是我在上海汽车集团工作的时候，听IBM（国际商业机器公司）的同行提到的词汇。我相信很多人听到这五个字的第一感觉和我一样：“内容”和“供应链”为什么凑到一块去，这个词是啥意思？

　　“供应链”的意思是：产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接（linkage）组成的网络结构。

　　我们先来看一张典型的供应链流程划分图，如图3–1所示。

　　图3–1

　　我们再来看一张典型的网站内容的流转流程图，如图3–2所示。

　　经过这样对比，“供应链”和“内容”似乎确有关系。内容运营初期，运营人员必须解决以下几点：

　　图3–2

　　·网站（产品）上有哪些内容（定位）

　　·这些内容从哪里来，由谁提供（来源）

　　·这些内容给谁看，要达到什么样的目标（受众）

　　·这些内容要如何组织与呈现（展现机制）

　　·这些内容如何做筛选，什么是好的内容（内容标准化）

　　可以发现，内容运营有来源、有展现、有标准、有受众、有目标，确实与供应链流转方式类似。

　　过去我们在面对内容运营时，很容易犯的一个错误是，把内容运营简化为将内容组织呈现出来并推送给希望推送的对象。

　　是不是看起来很眼熟？

　　是的，因为即便到了今天，依然还有很多人是这么干的，如图3–3。

　　我必须说明的是，孤立地看这个例子，发送者只是简单地在做“对关注我的人发私信推荐XX课程”这件事情，但是从长远来看它依然有跟踪运营策略（我们后面会讨论这一点），所以这家企业的运营并非没有可取之处。

　　图3–3 某企业账号私信截图

　　注：PMP是指项目管理专业人士资格认证。

　　在内容运营的初期，我们对运营工作的排序应当是：

　　·内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标）。

　　·内容来源确认（采集或者寻找内容生产者）。

　　·内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准）。

　　内容运营发展到今天，已经不再是简单的内容制造与发送了，内容运营的标准，早已被大大提高了。“内容供应链”这一说法的确值得思考，而其中最重要的一点是：将你的内容视为你的商品，从初始阶段就定义这个商品的销售对象、选品和展示方式，进而确保上线后的后台内容流转与前台展示效果。

　　内容初始化——构建网站与产品的价值观

　　确立了内容流转的机制之后，运营人员就需要准备内容并在内容供应链完成（包含前台和后台）后上线最初的内容。所以，内容初始化是另一件在内容运营初期要做的事情。

　　那么，我们就很清楚“内容初始化”的定义了：内容初始化就是在已构建好的内容框架下，在用户进入之前填充一些内容，这些内容是内容运营初期网站或（产品）的核心部分，代表着网站（产品）的价值观。

　　对于这一定义下的内容初始化，我们发现其中有几个依赖项需要在内容初始化之前解决。

　　第一，确立好内容供应链的架构，即通过系统去解决内容从哪里来、到哪里去的流程问题。

　　第二，确立好内容面对的初始用户群（关于初始用户或者称为“种子用户”，我们会在后面具体讨论）。

　　第三，明确第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备。

　　一个社区网站，首先要确定第一阶段的内容如何留存初始