政府部门舆情处理方法
政府部门舆情处理方法
政府部门是为人民服务的部门，每天接待成千上万的人，但无论原因如何，总会有一些人对政府部门的解决方案不满意，或者觉得解决方案对自己不利，可能导致负面情绪信息在网上发布，一旦负面信息传播，会对政府部门产生不利影响，从而陷入舆论危机。政府部门应该如何解决舆论危机？有什么好办法？以下是上海新搜网工作人员介绍的政府部门舆情处理方法。建立专门的组织机构：(1)建立应对领导制度。成立重大应急舆论处置预警领导小组和咨询小组，作为应急舆论处理的最高决策机构和人员，把握整体情况，为相关处置部门提供整体行动政策，协调上下级或各部门的利益，及时调动财产，制定措施，监督实施。领导小组常设成员应当来自经常参与突发事件处理的部门，如宣传、公安、消防、卫生、安全监督等。事发后，可根据具体处置要求增加相应部门的人员。小组在应急工作组的领导下开展工作。(2)建立处置协调中心。该中心包括各级新闻宣传部门、政府有关部门、重要领域和系统宣传部门的代表。组织可以吸收当地主要新闻媒体负责人，在舆论响应中注意听取意见和建议，通过媒体渠道了解和掌握更广泛的舆论。2.在新媒体的影响下，由于网络、微博、即时通信和社交网络工具的广泛应用，新闻周期大大缩短。新闻呈现和传播不是小时计，而是分秒计。紧急情况可在4小时内传播发酵成舆论影响较大的事件。如果黄金在4小时内保持沉默，影响舆论的关键时机将被推迟，负面舆论将铺天盖地，便于在后期处处被动应对。3.信息披露是法宝。在汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流中，西方媒体首次惊叹于中国媒体的开放。充分认可中国媒体及时、客观、开放、透明的报道，大大提高了政府的信誉！真理之所以战胜谎言，真情之所以感动世界，是因为信息的公开透明。政府官员需要了解网络传播知识，促进行政的民主化和透明化，降低姿态，学习如何以平等的态度与网络和网民打交道，促进社会民主化进程。4.坚定处理态度。负面信息在网上曝光后，必然会引起众多媒体和网友的广泛关注。官于事件的发生，官方在处置过程中的态度往往受到舆论的关注。如果官方声明不明确、不坚定、不真诚、不实事求是，很容易激发公众舆论的谴责，造成更广泛的危机。具体来说，明确部门职责就是建立科学的分工合作机制。例如，在舆论响应中，政府主要负责制定应急预案、计划和规定，汇总各方信息，联系协调各部门负责媒体记者管理，收集舆论信息，制定舆论指导计划，发布信息；各职能部门负责收集与舆论响应相关的信息，接待媒体记者，对舆论响应提出建议。互联网已成为思想文化信息的配送中心和舆论的放大器。我们应该充分了解以互联网为代表的新兴媒体的社会影响。在瞬息万变的网络世界里，网络舆论应对能力正成为党政机关执政能力的集中体现，不断提高应对网络舆论的能力和技能已成为各级党政机关执政过程中不可避免的重要课题。
