运营切入点除了找对目标用户之外

　　那么，运营和产品究竟是什么关系？

　　有人将他们视为竞争关系，有人将他们视为没有关系，有人将他们视为上下游关系。这些说法都对，也都不对，他们其实就是“很简单又很复杂”的供需关系。

　　运营需要产品，产品也需要运营。运营需要产品提供场景、工具、环境等；产品需要运营提供用户、内容、活动等。所以，这是一对兄弟，也是一对对手，他们之间会出现优先级的争取、资源的争抢，更会出现双方的协同合作，共同实现目标。

　　有很多人对此感到困惑，运营应该何时切入产品，产品何时需要运营？

　　让我们回到运营工作的定义：一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

　　所以运营切入产品最好的节点是：产品设计之前。

　　可能你会有疑问：产品设计之前，意味着还没有产品，运营此时能做什么？一个互联网企业的前进是四个轮子协同运转的结果，这四个轮子是：产品、运营、技术、市场。当然，这四个轮子的启动可能有先后关系，但最佳状态一定是同时启动，然后在不同的时间段，由不同的轮子作为主动轮，其他的轮子作为从动轮，互相推动，实现企业的前进。

　　那么，运营人员在产品设计之前做什么呢？

　　答案是：根据产品设计的发展目标（含目标用户、目标市场、阶段规划），进行早期的运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营路线图制作、运营策略规划。

　　运营工具设计

　　运营工具的设计，包括但不限于以下内容：

　　内容方面的需求整理

　　· 内容管理后台的需求整理

　　运营人员需要怎样的后台，是一个简单的编辑器，还是一个能够做复杂操作的专属后台？需求方是运营，产品方要协助实现功能，让运营人员有工具可以做对应操作。

　　· 内容来源渠道的整理

　　日常的内容从哪里来，是自己原创还是转载，用户是否会参与内容的建设？所有的内容来源渠道都需要整理，并且在运营人员的掌握之中。

　　· 内容质量与效果评价标准的整理

　　什么样的内容是好的内容？好内容有什么评价标准，是否可以标准化？对于UGC产品，这一点会决定未来内容的发展方向，以及用户是否会喜欢内容。

　　活动方面的需求整理

　　· 活动类型、活动时间节点的梳理

　　一般情况下，多久做一次活动，活动是否可以模块化？最近一次活动什么时候做？活动会采用什么样的方式，需要产品人员与开发人员提供哪些支持？

　　· 活动后台的需求整理

　　活动需要后台吗？如果需要，后台需要哪些功能才能够支持运营工作？

　　· 活动目标的梳理

　　活动目的是什么，与产品有关系吗？活动如何体现对产品的支持？

　　运营数据的需求整理

　　· 基础运营数据的需求整理

　　日常运营工作中，需要哪些基础运营数据，是通用的还是个性化的，是否需要特别开发？

　　· 核心运营数据的需求整理

　　哪些数据是核心数据？什么时候以何种方式提供？数据来自一个特定的后台，还是定时发送的邮件？

　　· 关键运营数据的需求整理

　　哪些数据是关键数据？它们对于产品的价值是什么，对于运营的价值在哪里？数据以何种方式提供，是后台还是邮件？

　　运营目标分解

　　经营目标分解是指结合产品的版本上线的节奏、功能定位，分解不同时间节点的运营目标，形成月度、季度、年度的运营目标。

　　如果此时已经引入了财务管理，运营人员需要提出运营的预算（年度、季度、年度预算），以及预算对应的运营类目（活动、内容、人员管理等），匹配对应的运营目标（花多少钱做多少事，其中的主要环节是什么，核心运营在哪里开展与体现等）。

　　运营切入点选择

　　运营切入点和产品的目标用户息息相关。很多人感到困惑，在产品发展初期，用户从哪里来？我的答案是，基于对产品目标用户的分析，通过运营手段引入用户。譬如，虾米的初期用户40%来自豆瓣。

　　运营切入点除了找对目标用户之外，还包括用什么样的内容或活动去吸引用户。譬如，一个做母婴产品的电商网站，在选定母婴论坛为目标用户之后，就要去选择是以尿布作为品类切入，还是以婴儿服饰切入；是以活动的形式切入，还是以内容（比如导购、分享）来切入。

　　运营切入点的选择是动态的，运营人员需要根据运营数据的表现来进行尝试与调整。

　　运营策略规划

　　虽然运营策略这个词有点虚，但是运营人员需要做的事情非常具体。

　　产品的目标用户、目标用户的喜好、市场调研获得的热点分析、趋势、技术实现的难度、时间点，这些都是确定运营策略的依据。根据这些依据，加上切入点的动态调整，就会形成一种运营策略，比如：一个社区选择了女性用户作为切入对象、育儿作为切入点，那么在各种母婴论坛、电商网站上，应该选择怎样的运营方式，按照不同的阶段和目标，将用户导入这个社区？这就是运营策略，运营策略的制定非常关键。

　　当然，有一些产品的运营人员在初创期不懂策略规划，但很幸运地做对了几件事，于是用户量飙升，现金状态极好，但这并不代表早期的运营策略不重要。

　　在运营策略上，淘宝早期与eBay（易