个人名誉危机公关与挫折者之间的沟通

　　个人名誉危机公关与挫折者之间的沟通

　　个人名誉危机公关与挫折者之间的沟通 质量差的行为是不可避免的，质量差的人也是不可避免的。要搞好公共关系，就要和质量差的人打交道，和质量差的人交流。这里要注意四个问题。 1.具体分析质量差的程度。也是“不给好处，不让过关”，有的公然索贿，有的“姜太公钓鱼”；也是“斩”人骗人，有的赤裸裸，有的羞于回答。显然，这两种程度是不同的。后者质量差，内心有顾忌，有一定的道德认识。因此，后者比前者更容易沟通。 2.具体分析质量差的比例。一般来说，人的素质总是有好有坏。有些人的好品质更明显，有些人的坏品质更明显。即使是质量差的人也需要在某些时候和某些人面前隐藏。因此，有时有些人被这些人认为质量好，而另一些人则认为质量差。只有具体分析质量差的比例，才能找到与质量差的人沟通的机会。 3.具体分析质量差的原因。质量差是由行为表现出来的，造成这种行为的原因有很多。相互比较可以产生质量差的行为，脱贫致富也可以产生质量差的行为，错误的人生观和道德观会直接产生质量差的行为。具体分析质量差的原因，有利于对沟通质量差的人产生积极的影响。 4.具体分析质量差的性质。这里提到的性质主要是偶然性还是一致性。有些人质量差受社会氛围的影响，是困惑或违背自我良心的质量差；有些人质量差已经成为一种行为习惯，是错误的道德标准（行为标准）的自然驱动力，是心理潜力的质量差。具体分析质量差的性质，从根本上把握质量差的人的态度。 对质量差的具体分析不能取代与质量差的人的沟通。沟通是双向的，所以一方面要充分了解对方，让对方有机会从多个方面展示自己的素质，让双方有更多的共同语言；另一方面要对沟通中的质量差的人产生积极的影响，充分调动各方面的积极因素一起工作，抑制或纠正质量差的行为。一般来说，与内部公众中质量差的人沟通更容易与外部公众中质量差的人沟通。在充分了解对方、掌握事实证据的前提下，有时只能做出一些让步和牺牲，有时不能妥协和让步，关键取决于对国家、社会和集体利益的影响，当然，更不用说违法了。少数人不能决定做出让步和牺牲。对于质量特别差的人，应通过适当的方式向相关方反映。党和政府呼吁纠正行业不正之风，加强制度建设，加强外部监督和舆论监督，这对与质量差的人沟通也具有指导意义，也是与质量差的人沟通的一个方面。 在遇到障碍、干扰或打击时，人们为达到一定目标而努力，却无法接近和实现预期目标，称为挫折。挫折有两种形式：主观和客观。主观挫折是一种自我感觉，即自我感觉失败；客观挫折是一种外部评价，即外部人员评价当事人的努力失败。主观挫折因人而异，它与人们的抱负密切相关，即制定什么样的目标，实现什么样的态度。有些人雄心勃勃，目标很高，对实现目标的态度，一旦发现目标无法实现，就会产生强烈的挫折感；有些人谨慎，目标很低，对实现目标的态度，一旦发现目标无法实现，就不能感到挫折后的冲击。对于那些期望得到100分并努力工作的人来说，这也是一个挫折。对于那些期望得到70分并只做了部分努力的人来说，这是一个成功。通过行为表现出主观的抱负，使人产生外在的评价，因此主观的挫折和客观的挫折有时是统一的。当然，主观挫折和客观挫折也是不一致的。大量的产品积压，外部评价可能是挫折，主观感觉可能是成功，因为主观目标是生产更多的产品，超过生产计划；另一方面，小工厂“吃”大工厂，外部评价可能是成功，主观感觉可能是挫折，因为主观不愿意吞并大工厂，承担额外的负担。被吞并的大工厂也是如此。外部评价是挫折。大多数人的主观感受是解放和成功。他们每个月可以多发几十元奖金。挫折有两种形式：主观和客观，因此有必要识别所谓的“受挫者”。