苹果和小米的威力在逐渐减弱
外观
3．期望产品定位
产品的内容和性质与产品类别相关，不同的产品用户期望值不同。比如下载音乐软件的用户，除了希望软件内涵盖的歌曲多，更希望下载的内存小。产品竞争在核心产品、形式产品和扩增产品三个层面都同质化时，竞争胜负在很大程度上取决于各产品提供的期望值的差异。因此，必须重视期望产品的定位问题。通常，企业总是需要先提供用户最希望的、在技术上实现和成本上能够承受的、还能形成自己独特形象和竞争优势的期望产品。
例如唯品会，它提供的不单是购物，还给用户网购的另外一个期望值——品牌打折，在保证质量和真品的同时，给予用户期望的低价。这就是唯品会能在电商大战中突出重围的原因。
2.3产品定位的原则
产品定位的原则包括5个方面：一是与同类产品竞争原则；二是拾遗补缺原则；三是突出特色原则；四是求新求异原则；五是主动地位原则。
2.3.1原则一：与同类产品竞争
指的是在现有竞争产品的旁边确定本企业产品的市场位置，以此来占领市场与扩大市场销售额。这种定位决策需要具备4个条件（见图2-13），只有具备了这4个条件，企业的产品才能处于市场竞争的优势地位，并在市场竞争中赢得一席之地。
图2-13与同类产品竞争定位需考虑的4个条件
就像手机产品，前两年，中国手机市场基本上由苹果和小米主导，但是到了2016年，中国的手机市场格局已经产生了明显的变化，苹果和小米的威力在逐渐减弱，新的手机品牌如华为、vivo出现。以vivo为例，它之所以能迅速占领手机市场，就是因为它在现有的市场竞争中确立了自己的位置，即柔光自拍的产品定位（见图2-14）。
图2-14vivo以“柔光自拍”为产品定位
2.3.2原则二：拾遗补缺
企业可以对市场现有的产品定位进行分析，发现其中的一些空档，然后采取拾遗补缺的方式为自己的产品进行定位，让产品获得市场优势，避开同行企业的竞争威胁。这种定位决策需要考虑三个方面的因素，如图2-15所示。
图2-15拾遗补缺产品定位需考虑的三大因素
要明白，企业的互联网产品无论有多么优秀，也不可能占据所有的市场，总会留下或多或少的市场空隙。如果企业想要让自己的产品在众多的竞争产品中脱颖而出，就必须想方设法寻找市场空隙，挤占市场。
聚美优品当初之所以能在淘宝和京东两大巨头的竞争之下闯出自己的一片天地，就是因为创始人陈欧把握住了“拾遗补缺”的产品定位原则。淘宝包含了很多方面的内容，衣、食、住、行都包括在内，但是缺乏专业性的内容；而京东则以电器为主。市场上缺少以化妆品为主的专业电商平台，用户要购买化妆品需要去商城的货柜，陈欧正是看重了电商市场的这一遗漏之处，才决定将化妆品作为自己的产品定位（见图2-16）。
图2-16聚美优品美妆商城
2.3.3原则三：突出特色
企业可以根据市场的需求情况，在市场产品定位的空档处选定有特色的定位产品。对用户需求和偏好的了解越充分，对市场潜力的预测就越准确，也就越能选出有特色的产品定位。
特色原则是产品定位的关键，如今互联网企业在产品、性能、服务等方面越来越难分伯仲，互联网产品的大众传播信息也趋于统一。如果想让自己企业的产品在市场的竞争中脱颖而出，并被用户记住，就必须想方设法体现出产品的个性。也就是说，要体现出与同类产品的区别。只有这样，企业才能牢牢地掌握市场竞争的主动权。
比如闲置交易平台APP闲鱼，它的产品定位和运营宣传的重点就是交换闲置物品。只要使用淘宝或支付宝账户登录，无须开店，就能一键专卖个人淘宝账户中已买到的闲置宝贝。除此之外，用户还可以在闲鱼上交易各种闲置物品，比如闲置桌椅、二手车等。“交易闲置物品”是闲鱼最大的特色（见图2-17）。
图2-17闲鱼
2.3.4原则四：求新求异
每个人都有求新求异的天性，特别是在互联网这个瞬息万变的世界。因此，企业在进行互联网产品定位时应注重“新”字，如“新产品”、“新服务”、“新特色”等。就“新产品”本身来说，也许不是市场首创，但是，只要企业能对产品附加新的概念或新的功能，同样能赢得用户，获得畅销。
比如社交产品陌陌，现在的社交市场是QQ和微信的天下，但陌陌依然能占据自己的一片天地，原因很简单，就是其把握住了求新求异的原则。它的新不是推出全新的、市场上从未有过的产品，而是在某些点上的第一。兴趣分组就是陌陌的创新点，并且把这个点做到了市场第一（见图2-18）。
图2-18陌陌的群组功能
2.3.5原则五：居于主动地位
只有在用户心目中居于主导地位的产品，才能成为本行业真正的霸主。所以，企业在给自己的产品进行定位时，要设法抢先夺标，占据市场龙头位置。
第一个进入用户脑海中的产品，它的市场占有率和占有时间会比第二个产品高出两倍，比第三个产品高出4倍，并且这种关系是长期稳定的。也就是说，互联网产品一旦确立了关系，就很难改变。
就像QQ，将MSN打败，在之后的社交大战中更是完胜。这与马化腾对它“只做第一，不做第二，占据市场主导地位”的定位
