第四,从忠诚的角度来说,只有用心的服务才能换来客户的忠诚,这一点并没有因为移动端的特点而有所不同。 第五,从营销的角度来说,如果不用心做内容,营销效果也会打折扣。
这场变革的实施。 第一阶段:将变革分步骤来实施 在变革启动的第一阶段,企业首先要做的是需求研究,而研究需求的重要方法是正式地访问变革的关键参与者,包括消费者和员工,
业模式还不清晰,只是时长多了10倍。 可以说,半年前我还是比较悲观的。我在很多场合也说,这是叫好不叫座,增量不增收。比如,搜索引擎转到手机上,排满了广告位置,而且没法
再对F进行分级,我们按照一个月内登录的次数排序,如表56。 表56 我们可以继续提出问题,如果我们对F5级别的用户加以研究,能否总结出让用户持续登录的原因?如果我们对F3、F4级别
某个时刻滴滴拉屎曾作为一个笑谈在业界津津乐道,虽然这是一个玩笑,但其实它与Uber和Airbnb一样道出了共享经济的本质。 现代家庭每家都有一个厕所,但这个厕所并不是高频使用产
1099经济,实质为即时应需(on-demand service)个人服务经济,已曝得大名的Uber、Airbnb、Taskrabbit、Handy等皆归于此类,这类公司准确数量并没有统计,仅2015...
客户关系管理和企业资源规划(ERP)行业的知名专家,他曾在自己的博客网站社交CRM走向现实中发表了一篇文章《光速中的CRM》,文中是这样定义社交客户关系管理的:社交客户关系管
虽然邀请机制听起来很高端大气上档次,但是大多数互联网产品都或多或少地用过这一方式。 邀请机制有多种方式,基本上可以分为主动邀请和互动邀请。 主动邀请,由品牌或者产品
活动风险管控与应急预案 我一直认为,运营最累的部分,其实是如何控制运营风险,把用户体验做到最好。而活动运营最累的环节不是如何设计一个有趣的活动,而是如何保证活动开展
目前来看,公司的对外宣传往往会局限于以下词汇。 行业领导者 转型典范 打破常规的 创新的 开创性的 游戏化设计 市场领导者 关注消费者 最佳实践 做到最好 用户 用户体验 用户友好
启。 Zappos公司的管理团队将成长元素引入职业发展体系,以帮助员工获得幸福感,与多数企业每十八个月提拔一次员工相比,Zappos每六个月就开展一次内部评比活动。Zappos还正式推出了
旦一个部门开始使用网站并掌握了其中的诀窍,网站就开始了快速发展。有人说我在内联网中见过这个,这种发生在网站而非电子邮件中的交流让人们充满好奇。[13] 另一个策略也有着
员工及B2B活动。长期稳定的社会化商务和健康有效的监听与雇用过程需要这种社会化商务智能。 社会化商务智能的核心策略 尽管社交分析和商务智能仅有几年的历史,但其产生的高效
第一章移动浪潮来临,让我们重新出发 移动互联网浪潮压倒性地来了 互联网服务已经完全被颠覆了 腾讯最大的机遇来源于跨界融合 移动互联网带给腾讯的领先机会 移动互联网已经是
用策略重点是明确方向、目标以及社会化商务设计的细节。该阶段俗称先行阶段。 2.足够多的人采用。当早期采用阶段成功后,就可以主动进入一个自我维持阶段。在此之前,组织必